Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Din rätt att returnera

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 kalendardagar från mottagningsdatum utan att behöva ange anledning, enligt EU:s distansköpsregler (Directive 2011/83/EU).

2. Villkor för returnering

För att produkten ska kunna returneras måste följande villkor vara uppfyllda:

Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning
Alla originaldelar och tillbehör måste bifogas
Produkten får inte ha någon skada förutom normal hantering
Du måste kontakta oss för returinstruktioner

3. Returprocess

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@clearingtheco.shop med ditt ordernummer
Få returinstruktioner: Vi skickar dig en returnetikett och instruktioner
Packa produkten: Packa produkten säkert i originalförpackningen
Skicka tillbaka: Använd den bifogade returetikett för att skicka paketet
Få återbetalning: Vi bearbetar din återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet

4. Returnering utan kostnad

Om returnering beror på ett fel från vår sida (fel produkt, skadad produkt vid mottagning), betalar vi returfrakten. I andra fall är du ansvarig för returportot.

5. Återbetalning

Tidpunkt: Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi mottagit din returnerade produkt och verifierat att den uppfyller villkoren.

Betalningsmetod: Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde för köpet.

Leveransavgift: Den ursprungliga leveransavgiften återbetalas inte om returnering beror på ditt val.

6. Ej returnerbar produkt

Följande kan inte returneras:

Använd eller öppnad produkt
Produkt utan originalförpackning
Produkt med tecken på användning
Produkt levererad enligt kundens specifika instruktioner

7. Defekt eller skadad produkt

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, kontakta oss omedelbar med bilder av skadan. Vi erbjuder ersättning eller ett nytt paket utan extra kostnad.

8. Kontakt för returnering

E-post: info@clearingtheco.shop
Telefon: +46 8 123 45 67
Tider: Mån-Fre 09:00-17:00

9. Konsumenträttigheter

Denna returpolicy undergränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt svensk och EU-lagstiftning.